私人測試版。 新組織預設已啟用。組織管理員仍須在 Brightalk 設定中建立具權限範圍的 API 金鑰，請求才能通過驗證。可用範圍與限制以本文件和 OpenAPI 契約為準。
POST /calls 在工作持久加入佇列後傳回 202 Accepted，不會等待開始撥號或完成。
立即非同步執行
請求會選取一個符合資格的agent_id，以及一個既有聯絡人或內嵌收話人資料。請求無法選擇排程時間；需要時間控制行為時，請使用批次或由儀表板管理的 Automation。
容量限制可能讓已接受的通話保持 queued。請使用 API 資源的 id 查詢通話，直到 status 進入終止狀態。
生命週期與接聽分類
status 說明執行為排隊中、進行中、已結束、失敗或取消。answer_status 則獨立將目的端分類為 answered、no_answer、busy、voicemail 或 unknown。
因此，正常的 no_answer、busy 或 voicemail 結果仍可搭配 status: completed。failed 僅用於服務無法安全執行的情況。完整模型請參閱狀態生命週期。
API 純量結果
通話 API 資源只包含核准的純量欄位：
請將 ID 視為不透明值；選用結果欄位在適用前會省略。
取消
POST /calls/{call_id}/cancel 採盡力而為且具冪等性。若取消及早勝出，會阻止後續派送；若工作已啟動，則要求終止。完成競態仍可能讓最終 status 成為 completed；重複取消會傳回目前的通話資源，不會建立另一個動作。